購買須知

感謝您喜歡Heybebe的選品,訂購前請務必詳讀以下須知

訂單成立即表示您已100%同意本須知內容與商品預購期


⚆ 關於商品

Heybebe為韓國童裝代購,賣場商品100%韓國空運直送

韓國童裝品牌服飾類95%以上為made in Korea韓國製造(仍有少數可能是委外製造)

配件類商品目前已有90%以上是委外製造,若介意產地,此類產品請慎重購買


⚆ 訂購注意事項

為加快商品追加流程速度,收到您的訂單後,我們即會同步與韓國品牌下定代購,

韓國端收到訂單後是不可取消與更改的!

因此訂單送出後,不接受任何理由取消或更改訂購前請重複核對商品顏色尺寸是否正確


『代購服務』 依照消費者需求所提供的購買商品服務,

您選定商品顏色與尺寸...等規格並完成下單後,我們才向韓國代購,屬於『客製化給付』。

無提供7天鑑賞期,商品若非瑕疵,無提供退換貨之服務


⚆ 預購時間

商品追加約需7-28個工作天左右(不含假日,韓國批市也是周休二日)

某些熱門品牌或暢銷款,追加天數可能再更長一些,實際以韓國配貨狀況為主

因此無法接急單,若較急需請選購現貨區商品

下單後請不要催單,訂單商品到齊後我們會立即寄出。

⊛ Heybebe追加期以30個工作天為基準,若超過追加期訂單仍未到齊全,我們會主動拆單寄出已到貨商品。


⚆ 訂單顯示商品狀態說明

備貨中:確認您的付款,已與韓國品牌下訂追加中

已出貨:您的包裹已寄出囉!進入訂單內可查詢包裹配送資訊 (寄出會有e-mail通知, 請務必填妥e-mail資訊)


⚆ 拆單寄送說明

每筆訂單僅可享有一次免運費優惠,如未超過追加時間需拆單配送,需自付運費。

⚠️ 現貨區商品若與預購商品一起下單,則待商品到齊一起出貨;如欲先寄出現貨區商品,請分開下單


⚆ 商品斷貨

韓國換季或熱門商品皆可能遇到斷貨狀況(購買手足裝貨親子裝,無法保證可全部追加到)

若無法接受追加時間與斷貨情況,請斟酌購買。

如遇商品斷貨,我們會將斷貨金額儲至您的會員購物金中(若扣除斷貨款後,訂單金額未達免運門檻,退款金額將扣除運費唷)

⚠️ 結帳使用信用卡付款,系統會自動退刷斷貨品項金額,無法使用其他退款方式。


⚆ 無七天鑑賞期

Heybebe為韓國童裝代購,無提供商品七天鑑賞期。


『代購服務』 依照消費者需求所提供的購買商品服務,

您選定商品顏色與尺寸...等規格並完成下單後,我們才向韓國代購,屬於『客製化給付』。

無提供7天鑑賞期,商品若非瑕疵,無提供退換貨之服務


⚆ 售後服務說明

收到商品後,請先核對包裹內訂單明細,確認商品顏色尺寸是否正確

發現錯誤or瑕疵商品,請於三日內至FB私訊或LINE@與客服聯繫


⚆ 瑕疵定義

大面積髒汙、嚴重破損 皆屬瑕疵


⚆ 非瑕疵範圍

尺寸±3公分內皆屬正常範圍

小污點、小線頭、圖案位置不同、小勾紗、染劑味道、尺寸購買錯誤、螢幕顯示所產生之色差、下水洗滌後問題(深淺衣物請分開洗滌)

以上情況皆不列為瑕疵


⚆ 退換貨流程

確認退換貨申請後,將請宅配至您的指定地址收件 (請協助將商品包裝好,交給宅配人員)

商品回收確認無誤,即會立即辦理後續退換貨事宜。


⚆ 不使用塑料包裝

為響應節能減碳,我們不使用塑料包裝,商品將採多件式包裝出貨

(若為韓國品牌原本之塑料包裝會保留)

包裹皆使用防塵袋與品牌緞帶精心包裝,並於整貨時噴上抗菌噴霧,為您仔細檢查把關。

⚠️ 高標者請繞道


請大家珍惜自己的信用與權益,確認購買再下單

希望您在Heybebe擁有愉快的購物體驗,期待寶貝著用Heybebe搭出專屬風格